一段时间以来，我经常分享一些关于人工智能的更具戏剧性的统计和预测，例如，近30％的消费者无法说出他们的最后一次客户服务交换是否与人类或机器人和机器人交换预测到2020年“普通人将与机器人进行更多的对话，而不是与配偶进行对话。”^脚注1但是，通常情况下，也许越重要的数字是越细微（且戏剧性的）。早在2017年，报道就已经浮出水面，即令人惊讶的比例（有时是一半，有时是三分之二）的人在日常生活中使用AI的人不认为自己这样做。^脚注2致敬AI采用的快速增长是一回事，但这完全是在我们的鼻子下在我们的鼻子下发生越来越依赖人工智能的程度，而我们甚至不知道它。人工智能改变了世界吗？正如我们所知，它正在改变高等教育吗？还是在后台安静地工作？

这教育评论AI的特别报告强调了在高等教育中使用AI的有希望的做法。人工智能可以产生重大的不同：例如，以更好地为残疾学生和使用（自适应学习）改善学生成功的方式进行合并，并获得可证明的结果。AI可以为学生提供互补的机会来挖掘课程材料，当它运行良好时，它可以使教职员工摆脱交易任务，并释放他们进行互动，就像人类一样，与学生一样。

但是，正如AID QuickPoll在AI中所指出的那样，“当前的AI使用宽度是一英里，一英寸深。”这些例子使我想起了我们过去如何描述在几个部门工作但并未广泛采用的校园倡议。我们乐观地笑了笑，观察到我们看到了“卓越的口袋”。在全球管理咨询公司McKinsey and Company的研究中，我们所处位置和希望成为的地方之间的差距也许是最明显的。该公司报告说，AI可以将教师的工作量减少20-40％，并将准备时间和管理时间缩短了一半。^脚注3数据点是鼓舞人心的。然而，我发现自己认为高等教育中的AI将仍然是未实现的希望，直到该领域的人（而不是咨询公司）为提高采用的基础而不是咨询公司。

我们什么时候可以在高等教育中找到AI的牵引力？当教师大声疾呼时。相信我，当AI的价值主张是从与学生进行交易互动的繁琐互动中解放的（“测试何时？”“实验室在哪里？”“纸张是什么时候到期？”），教师会站起来排队注册。在此之前，高等教育将继续处于青少年阶段。

同时，在该领域为AI建立案例的最重要方法之一是描述研究探索AI如何改善学生成果的研究所显示的影响的证据。同样，需要进行研究来检查AI的意外陷阱 - 故意关注道德AI的外观，并在设计点上进行了艰苦的工作（并且在AI解决方案启动后没有进行补救）。^脚注4

您会看到这些主题，许多其他主题编织成教育评论关于AI的特别报告。而且时间绝对是正确的。高等教育专业人员需要意识到AI在我们世界内部移动的方向。几乎没有疑问，我们在这个早期阶段做什么（并决定不做）将对接下来的几十年有重要影响。

撞。撞。

我知道，当我的AI驱动的便携式真空吸尘器反复撞到我的办公室门上时，我该停止反思和写作人工智能的潜力了。它绘制了我们的平面图，它知道我在这里工作。同时，它在背景中（主要是）安静地工作以改变我的肮脏地板。

笔记

1. “ bot.me：革命伙伴关系”，”PWC消费者情报系列，2017年；希瑟·彭伯顿·利维（Heather Pemberton Levy），“加特纳预测了一个指数变化的虚拟世界，”Gartner（网站），2016年10月18日。有关几年前的更多预测，请参见Gil Press，“人工智能数字：33个事实和关于聊天机器人和语音助手的预测，”福布斯，2017年5月15日。跳回文本中的脚注1。↩
2. Shep Hyken，“一半遇到人工智能的人甚至都没有意识到。”福布斯，2017年6月10日；艾琳·布朗（Eileen Brown），“三分之二的消费者没有意识到他们正在使用AI，”ZDNET，2017年3月16日。跳回文本中的脚注2。↩
3. 杰克·布莱恩特（Jake Bryant），克里斯汀·赫兹（Christine Heitz），索拉布·桑格维（Saurabh Sanghvi）和迪利普·瓦格（Dilip Wagle）“人工智能将如何影响K-12老师”，”麦肯锡公司（网站），2020年1月14日。跳回文本中的脚注3。↩
4. 有关AI道德的更多信息，请参见John O'Brien，“高等教育中的数字伦理：2020”，”教育评论，2020年5月18日。在文本中跳回脚注4。↩

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约翰·奥布莱恩（John O'Brien）是Educause的总裁兼首席执行官。