在回顾对意外机会的早期大流行评估时，高等教育机构的一线希望在过去一年里表现如何?
一年前，我写了一篇文章EDUCAUSE题为“不要浪费一次危机，”在这篇文章中，我收集了高等教育界对大流行所揭示的机遇的思考。当时，我“怀着希望、现实主义和创造力”展望未来，试图想象疫情的影响可能有助于高等教育发展成更好的版本。我希望“压倒性的制度惯性”能与前进的势头结合在一起，而不是成为一种严重的停滞;我希望前方会有一条独特的道路，比优先回到过去的道路优越得多。脚注1
反映当今的教育表明了人们对未来更美好状态的持续向往。脚注2
建立同理心
一年前，我写道:“我最大的希望是，教师在大流行期间向学生展示的同理心，在恢复面对面教育后不会消失。”当时，教师们“以一种前所未有的方式了解学生的生活”。教育工作者被欢迎到学生家里(和车里)，而学生们经常被静音的讲师或断开的连接所接收。脚注3.此外，我听说的随大流的学生在尴尬的情况下做得最好的故事让我觉得，也许教学和学习并不像人们说的那么糟糕。
但是，一年半的时间里，对着空白说话，错过了学生的面部表情来衡量理解程度，甚至不知道在没有摄像头的静音Zoom电话的另一端，学生是否在场，这让教育工作者筋疲力尽。最近，当我被邀请作为一所高中暑期项目的客座演讲者时，我就经历了这种疲惫，而那只是一个小时!在这种不太理想的情况下继续保持同理心已经让人精疲力竭，我相信这种斗争已经对许多高等教育专业人士造成了影响。这一损失继续从教育工作者身上提取，他们被要求在他们认为不安全和不健康的条件下返回教室。虽然没有统一的“教育经验”，但我认为可以肯定地说，在过去的一年半里，教育工作者所承担的情感负担是任何人都没有准备好或接受过处理的训练。
也许这场大流行带来的一个意想不到的新曙光将是对教育工作者心理健康的认可和支持。各机构已经使学生更容易获得心理健康服务，我想知道这些支持机制是否也会扩展到教师。随着各机构的发展超越了大流行的版本，我希望那些负责学生认知发展的人能够继续致力于心理健康。
缩小数字鸿沟
在大流行早期，获得设备和稳定的连接似乎是促进远程学习解决方案的关键。为了填补缺少其中一项或两项的学生的空白，许多公司开始提供设备和免费连接(一段时间)。但事实证明，消除数字鸿沟比任何一个机构单独处理要困难和复杂得多，更不用说用一台电脑和互联网接入就能解决问题的借口了。是的，这些东西是解决方案的一部分，但不是全部。
数字包容建立在(是的)设备和连接的支柱之上，还包括为学生、教育工作者和护理人员提供数字素养，以及为教育工作者提供专业发展。通过认识和包容这些利益相关者，我们相信真正的“数字化包容”将对学生充分参与未来劳动力市场并在其中茁壮成长的能力以及随之而来的一切产生影响。脚注4
包容性还意味着以社区为基础的方法来解决数字公平问题，毫不意外的是，社区大学经常为学生提供利用奖学金和助学金购买设备的机会。虽然关于是否将宽带视为官方公用事业的讨论仍在继续，但一些州和地方政府正在介入并与学区和高等教育机构合作。在短期内，这些跨垂直领域的努力有可能填补连接缺口，尽管可能只是以一种临时的方式。农村学生和得不到充分教育的城市学生能从无处不在的信息获取中受益吗?
采用随需应变、随时随地的学习方式
脚注5然而，随着人们重新开始亲自工作和学习，这些机器中的许多似乎已经恢复了生机。大多数机构只需要适度的维护，就可以继续消耗大量的纸张和碳粉，但机构通过在Zoom中共享屏幕或在共享文档上协作工作来维持这么长时间;学生们没有把文章打印出来上课，也没有提交纸质版的论文。那么，为什么要在面对面的世界中恢复到基于纸张的信息共享模式呢?
对我来说，大量的文件代表着两个不同的问题。首先是作为整体业务流程一部分的纸张消耗。随着后勤部门继续远程工作——也许是永久地工作——我不认为疫情期间已经确立的工作流程和流程会出现去数字化(非数字化?)打破为加快重要数据在机构系统中的流动而设置的异步警报和自动化不符合任何人的最佳利益。这些大流行带来的变化提高了效率，这意味着人类可以花更多时间做只有人类才能做的事情，而技术仍将被用来做那些乱七八糟的事情。
然而，第二个问题与我们对面对面世界的文化期望有关，不幸的是，当我们远离时，这种期望并没有改变。这是一个完全不同的话题，但我希望决策者将继续抵制对材料和设备的感知需求，这些材料和设备已被证明不再是办公室、图书馆或计算机实验室功能的必要组成部分。虽然减少或消除我们对材料和设备的使用的次要影响是可持续发展的巨大胜利，但主要影响将继续使混合功能世界的流动性和适应性成为可能。
扩大学院的客户群
一年前，我曾考虑过远程学习的普及可能会如何促使机构发展他们的策划在线课程。当时，认为对远程学习价值的认可可以很容易地转化为在线异步课程，进而帮助学校增加不断萎缩的学生人数，似乎并不是什么太大的思想飞跃。但这种情况还没有发生，至少没有我想象的那么普遍，这主要是因为大流行加剧了高等教育学生人数的持续下降。那么，高等教育将如何止血呢?
高等教育机构正在寻求行业的支持，而行业合作伙伴对“与资本p合作”的讨论反应积极，这可能是未来的一个预兆。新的培训项目为服务不足的学生提供了加入未来与行业一致的劳动力，企业资助的教育项目的发展似乎很有前景，尽管现在判断这些项目的最终影响还为时过早。脚注6尽管高等教育与产业之间的合作一直卓有成效，但合作模式也在不断演变。我之前提到过，“高等教育有巨大的潜力转变为新的东西，”而且产学合作这可能是机构增加收入、维持注册人数、提升机构和行业合作伙伴品牌的一种方式。脚注7尽管仍有许多问题没有答案(例如，所有专业都能存活吗?学生有进入职场的渠道吗?为什么要为宽泛的本科要求而烦恼呢?)，作为一个坐在学术-行业桌子另一边的人，我希望了解研究生就业与研究生就业的联系将激励更多的潜在学生追求更高的教育。毫无疑问，学生在这些项目中学到的技能必须使他们在任何部门或行业都更有就业能力。
规范化远程IT工作和IT团队的演进
市场动态观点高等教育并没有消失，对一些学校来说，被公开列为“有挑战的”是一种痛苦。脚注8但作为使命驱动的机构，也许最坏的情况正在偏离轨道，以至于机构不再被视为属于高等教育。我们已经看到了如何对机构进行分类，更有用的是，对机构的部分进行分类，以及它们是否会这样做恢复、进化或转变，但是那些迷失方向的人呢?脚注9尽管它们必然会削减，在某些情况下还会缩减规模，但最成功的机构仍然专注于最重要的事情:学生的成功。学生的成功是任何机构战略计划的关键支柱，所以最糟糕的情况可能是高等教育开始让学生失望。
教育机构面临的挑战是让教育为学生工作，他们的情况和需求可能比大流行前更复杂，也许情况总是如此。如果他们能以同理心、包容性、公平性、灵活性和可持续性来做到这一点，那么事情最终可能会好起来。我非常希望我不是在反思，从现在开始的一年，我们不再处于健康危机之中。毫无疑问，我们仍将生活在不确定的时代，但我相信，我们自2020年春天以来学到的东西将帮助我们解决可能出现的任何含糊不清的问题。
我很想多了解你在做什么。请发送电子邮件至(电子邮件保护) 让我知道什么有用，什么没用。
笔记
- 杰弗里·兰开斯特“不要浪费一次危机，”行业洞察，EDUCAUSE评论2021年1月11日。跳到正文中的脚注1。
- 珍妮表象,“PS调查”,一线希望(插图)，安大略省教师学院(网站)，2021年。跳到正文中的脚注2。
- 兰开斯特“不要浪费一次危机，”2021.跳到正文中的脚注3。
- 戴尔的技术,企业(网站),2021年。跳到正文中的脚注4。
- 兰开斯特“不要浪费一次危机，”2021.跳到正文中的脚注5。
- 斯蒂芬妮·康登,“英特尔和戴尔将‘人工智能劳动力’项目引入18所社区大学”ZDNet(网站)，2021年8月3日。跳到正文中的脚注6。
- 兰开斯特“不要浪费一次危机，”2021;大学的新闻,“纽黑文大学，戴尔技术合作，促进电子竞技的多样性，公平性和包容性，＂纽黑文大学(网站)2021年9月7日。跳到正文中的脚注7。
- 斯科特•加洛韦“美国大学”,没有仁慈，没有恶意(博客)2020年7月17日。跳到正文中的脚注8。
- 苏珊•Grajek“2021年IT头等问题:从大流行中崛起”EDUCAUSE,EDUCAUSE(网站)，2020年11月2日。跳到正文中的脚注9。
杰弗里·兰开斯特他是戴尔科技公司的高级高等教育策略师。
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