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高等教育首席信息官如何利用人工智能

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利用人工智能,高等教育的首席信息官可以在引导校园数字化转型方面发挥更积极的作用。

高等教育首席信息官如何利用人工智能
图片来源:Den Rise / Shutterstock.com©2022

在高等教育中,就像在商业世界中一样,IT组织通常被视为工蜂。IT人员在校园里忙着修补Wi-Fi,修理教室里的投影仪,听从设施、财务和教务长办公室的蜂王们的命令。

但是,就像企业世界的首席信息官们现在正被推动利用技术实现各种战略目的——从提高产品效率到寻找新客户——高等教育领域的首席信息官们也面临着数字化转型。这一变化反映了大学领导面临的越来越大的压力,原因是入学人数持续10年下降,并在COVID-19大流行期间加速下降。脚注1公立和私立学院和大学的领导们——受到州立法机构、债务谨慎的学生以及现在的通货膨胀的挤压——担心他们的年度预算和学校的长期生存能力。增加学生成功的衡量标准,加强学生和员工的心理健康,提高多样性和公平举措的有效性,仍然是当前的优先事项。脚注2

技术可以在帮助高校应对日益不确定的未来方面发挥关键作用,但要实现这一点,高等教育的首席信息官必须在引导校园内发生的数字化转型方面发挥更积极的作用。他们将需要所有他们能召集到的工具,而想要成为校园变革推动者的首席信息官应该确保他们的工具包中有人工智能。

想想我们已经在企业界看到的人工智能的潜在影响。例如,在投资金融领域,一位一流的分析师可以筛选大量数据,挑出最重要的数据进行关注,并摸清趋势。但优秀的分析师很难找到。这个过程——收集数据,然后找出正确的数据——在股票、大宗商品和货币的多个交易所中是极其困难的。聪明的公司已经部署了机器学习模型,与人类一起工作,指出数据中的模式:过去发生的事情,现在可能会再次发生。通过这种方式,人工智能在众所周知的大草堆中找到了一根潜在的针——分析师可以从中抽出来进行深入分析。

高等教育的核心是追求知识,它也有可能在这场数字发展中使用人工智能。学院和大学充斥着大量的数据。所有这些机构都有学习管理系统、学生信息系统、招生客户关系管理系统、校友事务和管理财务、人事、安全以及其他重要校园功能的系统。每个系统都是一个数据存储库。每当未来的学生、在读学生或毕业生在线填写表格时,该机构都会向其中一个系统添加更多的数据。

但数据本身并不能告诉我们很多。它需要更多的背景才能成为信息。它需要与其他数据连接,才能成为知识。然后,我们需要了解它,以便校园领导能够利用它做出明智的决定,例如,增加入学率,每年留住更多的学生,帮助学生按期毕业。

校长、院长和行政人员长期以来一直依靠他们自己的专业知识来做出影响招生、学术和毕业率的决定。但随着高校变得越来越复杂,面对的问题也越来越复杂,对更好结果的要求也越来越高,它们需要人工智能形式的高科技协助来分析、连接和理解他们收集的所有数据。

那么,校园首席信息官如何利用人工智能更积极主动地提出应对这些挑战的方案呢?

第一:首席信息官们可以熟悉其他企业和行业如何应用人工智能,并从中汲取灵感。例如,在营销领域,人工智能有助于识别潜在客户。在校园里,人工智能可以帮助招生办找到可能有兴趣申请和入学的潜在学生。

第二:首席信息官可以询问他们的机构正在努力实现什么目标。有哪些挑战?痛点在哪里?首席信息官们应该在校园里寻找问题,并尝试探索人工智能在帮助解决这些问题方面可以发挥作用的地方。

第三:首席信息官们不仅可以利用人工智能来应对今天存在的挑战,还可以预测明天可能出现的问题,并找出解决它们的方法。通过这种方式,cio可以是问题的解决者,而不仅仅是解决方案的实现者。

这种从数据到信息再到知识的数字化演变——将各个部分组装起来,将它们连接起来,并对世界有更广阔的认识——是推动行动和推动结果的动力。人工智能可以在使高等教育的这种转变成为可能的过程中发挥重要作用。

笔记

  1. 乔恩•马库斯“大学入学人数的下降可能导致长期的经济和社会后果,”华盛顿邮报》2022年1月22日。回到课文的脚注1。
  2. “校长优先事项:学院和大学校长关注的领域”高等教育潜水,2020年6月10日;迈克尔•Vasquez“随着疫情的持续,大学校长们有5大担忧,”高等教育编年史,2020年10月12日;《校园优先:促进多样性、公平和包容》美国学院和大学协会(网站),2022年4月25日访问。回到课文的脚注2。

托比•杰克逊是支柱公司的首席技术官。

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