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在人员管理中运用教练方法

敏读

培训可以帮助受过高等教育的IT经理以更少的努力建立更有效的团队。

在人员管理中运用教练方法
信贷:VectorMine/Shutterstock.com©2020

教练是一个术语,出现了越来越多的管理界,但它常常被误解或曲解。本文解包什么执教手段,它如何能够受益的工作,以及如何高等教育IT经理可以今天贯彻教练的做法。

了解指导方法

在更为普遍理解的术语“生活辅导”的背景下,辅导是一种在过去二十到三十年中在管理界获得了巨大动力的实践,这是有充分理由的。实施辅导的组织比不实施辅导的组织表现好14%,与未接受辅导的组织相比,个体员工的增长率提高了39%。脚注1.2019年首席学习官调查还表明,辅导能力被认为是“一线管理者最需要的技能”脚注2.

但是,这是什么意思采取帮教的方式在人本管理?为了实现做法,可以使在工作场所和团队显著的积极影响,管理者需要有一个什么样的教练是一个清醒的认识(和它不是什么)。

这个协会教练将辅导定义为“一种促进、对话和反思的学习过程,旨在培养个人的意识、责任和选择。”脚注3.辅导是非指导性的,这意味着重点是帮助个人识别自己的资源,找到自己的答案和解决方案。

以一个教练的方法来管理团队成员和个人报告,因此,开始与以下操作:

  • 向团队成员提出问题,而不是提供答案来帮助他们自己找到解决方案。
  • 通过问题的问题,并从队员的角度挑战的工作。管理者应该对问题不能给予个人或专业观点或判断,他们强烈地感觉到自己的教练团队成员的时候。
  • 鼓励自我反思和审查作为常规做法有助于提高团队的工作场所内的意识和责任。

在工作场所采用辅导方法的好处

在他的2016本书,教练习惯,Michael Bungay Stanier阐述了领导者和管理者如何采用团队管理的指导方法来帮助他们的团队“更轻松地打破困扰我们工作场所的三个恶性循环:过度依赖、不知所措和变得脱节。”脚注4.

约翰·惠特莫尔爵士,在执行教练行业的先驱之一,指出,通过教练,管理人员可以帮助工作人员提高他们对他们正在做的工作的个人的责任感,减少他们的压力水平通过个人控制的感觉增加,并在个人层面和组织层面上提高他们的相互依存(或自我实现)的感觉。脚注5.

这个教练研究所哈佛医学院的规定,采取帮教的方式获益的组织在以下几个方面:

  • 赋予个人权力并鼓励他们承担责任
  • 提高员工和员工的敬业度
  • 提高个人绩效
  • 有助于识别和培养高潜力的员工
  • 帮助确定组织和个人的优势和发展机会脚注6.

在管理中使用辅导方法对个人及其组织具有深远的积极影响。

当一个人感觉更连接到他们的角色和组织,倾听,信任,支持,但它们能够把自己的工作场所和蓬勃发展的方式推动这对双方都有利他们和他们的组织 - 一个双赢的局面。

指导与指导或其他支持性干预之间的区别

Sharon Allen,公司首席执行官技巧护理,解释了导师和教练之间的区别:“教练对你的答案重大问题;导师对你的问题伟大的答案。”

教练是基于一种与生俱来的信念,即个体的存在执教是自己和场景的专家,他们已经拥有了他们所需要的答案。教练的作用是促进这些个人发现是适合他们的答案,对自己现有的知识,力量和经验。

从干预措施,如指导或三种显著方面的咨询辅导不同。教练不要做以下事情:

  • 讲述他们的故事
  • 分享他们的意见
  • 就他们或其他人如何克服障碍或取得成果提供建议

当指导由学员建立和发起时,会有很多好处。然而,有证据表明,对员工而言,执行不力的指导要素(当指导者只提供建议和意见或讨论自己的故事或达到某个结果的过程时)实际上可能比根本不进行干预更糟糕。脚注7.教练鼓励管理者从赋予的建议或观点一步之遥,并将在员工手中的权力交还给鼓励自我效能感和控制感。

如何实施辅导方法

有三个简单的步骤,管理者可以采取立即开始执行与自己的团队教练的做法。把这些措施付诸实践可以帮助管理者意识到的好处,他们可能没有原先预想的可能。

  1. 提出更多的问题。辅导的关键是提问。有意识地向团队成员提出更多关于他们自己、他们正在做的工作以及他们面临的问题的问题,有助于找到答案和解决方案,以应对管理者自己都不会想到的挑战。问题可以挑战团队成员以新的和创新的方式思考,帮助他们打破重复周期,以热情拥抱学习和解决问题。
  2. 听答案。这听起来很简单,但是真诚的倾听需要大量的努力和练习。每个人脑子里都有一个嗡嗡作响的对话,往往会抢先回答那些他们已经问过的问题,或者已经在思考下一个问题或陈述,而不是听答案。通过专注的倾听来平息这种内部的喋喋不休,可以让经理们更多地关注他们的团队。黛安娜先令的文章“10个步骤来有效的倾听”是学习如何培养有效听力技能的好地方。
  3. 开放给团队成员学习。当管理者增加他们对团队成员的提问和倾听时,他们自然也会增加可供学习的信息量。有时,管理者会认为他们知道他们向团队成员提出的问题的正确答案。但在许多情况下,团队成员将拥有新的创造性解决问题的方法,可以利用这些方法为团队、流程或组织带来积极的变化。当管理者了解到他们可以从团队中学习到他们可以从团队中学习到的东西时,就会产生更高的组织效率、更具响应能力的团队以及信息共享文化。打上钩打上钩打上钩

管理者和领导者是谁把这三种策略付诸实践会很快看到了广泛的好处,一个教练的方法可以给他们所管理的个人,他们的一部分团队,他们作为一个整体的工作场所。

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笔记

  1. 丽贝卡·琼斯,史蒂芬·伍兹和伊夫·r·f·纪尧姆,“工作场所辅导的有效性:对辅导的学习和绩效结果的元分析,”职业与组织心理学杂志89,没有。2(2015年4月):249-277。回到文中脚注1。
  2. 丽莎Malat,“教师教学:为什么在线学习培训对高等教育人才前景至关重要,”首席学习官,2020年12月29日。跳回文本中的脚注2。
  3. 为什么要辅导?教练协会(网站),于2020年11月16日访问。跳回文本中的脚注3。
  4. 迈克尔·邦盖·斯坦尼尔,教练习惯,9:(多伦多蜡笔出版社,2016盒)。跳回文本中的脚注4。
  5. 约翰·惠特莫尔先生,辅导性能(伦敦:尼古拉斯备课阅读:Brealey出版社,2017年),22-36。在文本跳转回脚注5。
  6. “教练的好处,”教练研究所,麦克林医院,访问二零二零年十一月十六日。跳回文本中的脚注6。
  7. 特丽A。斯堪的拉,“功能失调的指导关系和结果,”管理人物学报24日,没有。3(1998年6月):449-467。跳回文本中的脚注7。

玫瑰Sellman-Leava是普惠期货中投公司的联合创始人和联合董事。

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